售后政策
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    达锂为产品提供一年的质保服务,自购买日起,在正常使用情况下产品一年内免费保修,来回运费需自理。您可随时联系我们的客户服务团队,我们将尽快为您处理问题并提供相应的维修或更换服务。(注:解释权归达锂所有)
  • 七天无理由退货
    仅限电商平台
  • 专业服务
    针对B端客户,配备完善的项目服务团队:由项目经理牵头,研发主管负责产品需求对接、销售主管负责交付跟进、客服主管负责售后服务
常见问题
一、采集相关问题
序号
常见故障
问题根源
排查方向
01 
电压采集0V,相邻电压4.999V或5V
电压采集线断线

1.检查0V电压相对应的电压采集线固定位置是否接触良好;

2.检查采集线线序和保护板接口定义序是否正确;

3.更换保护板交叉测试,如果测试OK,也需将不良保护板再次接入确认问题点;

4.配置参数设置是否正确,且设置后需重启BMS。

(注:配置参数设置时,需上位机设置窗口显示绿色,且设置中不能断电)

02 
单体电压相邻两串一高一低
电压采集线接触不良,半连接状态,接触阻抗大,开启均衡时线阻压降大表现更明显。

1.检查采集线接到电池极柱端子是否松动,是否未打紧;

2.检查采集线对接接插件和保护板接插件接触是否良好,通过摇动端子观察电压是否恢复正常

3.检查端子是否有赃物或者其他螺丝胶类绝缘物,可通过刀片刮擦处理验证(注意避免操作引起电池短路);

4.更换保护板交叉测试,如果测试OK,也需将不良保护板再次接入确认问题点。

(注:配置参数设置时,需上位机设置窗口显示绿色,且设置中不能断电)

03 
一串电压采集为0V,其他采集正常
1.配置参数错误;
2.采集线断线(两末端或两通道结合处);
3.实际电压为0V

1.用上位机、蓝牙APP读取确认参数配置是否正确(如:采集板个数、单体个数);

2.确认线束接线是否断线;

3.测量实际电压。

(注:配置参数设置时,需上位机设置窗口显示绿色,且设置中不能断电)

04 
电压跳变大(几十MV甚至更大)
1.第1个采集芯片电压异常;
2.保护板采集IC不良

1.用万用表测量B0到B-的阻值是否为10Ω-20Ω之间,注意需要断电测量(断电测量是指采集线束及其它端口未接任何线束情况下进行测量,以下同理);

2.更换保护板交叉测试,如果测试OK,也需将不良保护板再次接入确认问题点。

(注:配置参数设置时,需上位机设置窗口显示绿色,且设置中不能断电)

二、通讯相关问题
序号
常见故障
问题根源
排查方向
01 
上位机/蓝牙APP无数据
1.保护板未激活;
2.通讯线断线,短路或接反;
3.CAN、485匹配电阻不对;
4.通讯线串电;
5.CAN盒接触问题或者电脑USB口等上位机监控问题;
6.拨码开关设置错误;
7.板号设置错误;
8.UART无数据;
9.保护板不良;

1.保护板首次上电需按键,充电激活(充电电压大于电池电压2V);

2.检查UART、485、CAN接插件处是否松动退针,针脚位是否接反;

3.测量CAN、485匹配电阻是120Ω,注意需要断电测量,带电测量会不准;

4.通讯线是否串电,可测量CANH和CANL对地电压是否为2.5V左右;

5.检查CAN盒灯是否显示正常,上位机UART(485)、CAN驱动是否安装;

6.按照规格书确认拨码开关设置;

7.485、CAN需确定板号(注:UART不需要);

8.测量UART的RX、TX对地电压是否3.2V-3.3V(未接UART线束时进行测量);

9.更换测试(最好交叉确认)

02 
CAN、485唤醒异常
1.软件屏蔽CAN、485唤醒源;
2.确认唤醒源变绿

1.确认是否有定制需求;

2.上位机查看工程模式界面CAN、485指示灯是否变绿。

03 
并联无数据
1.板号设置错误;
2.保护板自带120Ω终端电阻;
3.程序问题

1.需正确设置板号;

2.断电测量CAN、485有120Ω,需去掉此终端电阻;

3.是否刷入并联通讯程序

三、温度相关问题
序号
常见故障
问题根源
排查方向
01 
温度-40℃
1.温度线断线或温度探头损坏,插座端子未接触好;
2.线束磨损搭到电池极柱或铜排串入高压导致保护板损坏;
3.保护板不良

1.断电在接入保护板的接插件处测量温度探头阻值是否正常(常温下电阻约10K(黑温控)或100K(红温控),检查线束是否有断裂;

2.排查线束布线是否磨损搭到电芯正负极柱;

3.保护板不良,交叉确认测试。

02 
温度125℃
温度线短路或温度探头损坏
断电在接入保护板的接插件处测量温度探头阻值是否正常(常温下电阻约10K(黑温控)或100K(红温控),检查线束是否有磨损后短接。
03 
温度跳变或者温差大
温度线接触不良或温度探头损坏
断电在接入保护板的接插件处测量温度探头阻值是否正常(常温下电阻约10K(黑温控)或100K(红温控),检查线束是否有磨损后短接。
四、电流相关问题
序号
常见故障
问题根源
排查方向
01 
电流显示跳变
1.外部干扰;
2.充电器导致

1.保护板是否接入逆变器;

2.更换使用其他充电器

02 
电流采集误差大
1.电流校准点差异;
2.小电流不显示;
3.电流采集电阻设置是否异常

1.需重新校准(操作方法请联系达锂客服);

2.配置参数的零漂设置改小 ;

3.需计算采样电阻阻值,再写入配置参数(操作方法联系客服

03 
空载时显示假电流
保护板损坏
用万用表测量B0到B-的阻值是否为10Ω-20Ω之间
04 
电流方向相反
软件程序是否定制
确认协议充、放电电流方向(正、负)
05 
电流采集一直为0
检查B-、P-线束是否接反
确认B-、P-线束是否接反
06 
电流唤醒异常
充、放电电流不唤醒
确认零漂参数及上位机工程模式界面中电流指示灯变绿
五、SOC相关问题
序号
常见故障
问题根源
排查方向
01 
SOC不准
1.额定容量设置是否正确;
2.浅充、浅放;
3.充电末端SOC未标定;
4.单体电压一致性偏大导致的SOC不准;
5.放电时,SOC上升;
6.SOC跳变
(注:第3-6项注意用上位机监控实时数据,以便于后续排查)

1.读取保护板参数核对额定容量是否设置正确,可重新设置后测试;

2.是否做过完整的充、放电循环;

3.检测充满电是否有标定SOC到100%,SOC标定需同时满足2种条件:A.触发单体过压二级,B.有充电电流;

4.检查所有单体压差(充放电末期的数据);

5.B-、P-线束接反;

6.程序问题

六、充、放电相关问题
序号
常见故障
问题根源
排查方向
01 
充电充不满
1.充电器规格是否匹配;
2.电池一致性是否良好;
3.电池制作工艺;
4.参数设置错误

1.充电器输出总压是否满足;

2.万用表测量单体电压情况;

3.采集线束焊接点靠边(未居中),镍片过长;

4.上位机、APP查看过压参数配置是否正确。

02 
充电充不进
1.充电MOS未闭合;
2.是否带充电协议;
3.钥匙开关、软开关问题;
4.保护板不良

1.万用表测量B+到B-、B+到P-的电压是否存在压差;通过上位机、蓝牙APP查看有二级告警信息(如单体、温度、过流二级告警);

2.充电握手是否成功;

3.排查钥匙开关、软开关有无失效或未接;

4.保护板不良,交叉确认测试。

03 
放电异常
1.一放电就断电;
2.上电失败;
3.放电MOS未闭合;
4.软开关问题;
5.负载锁定;
6.保护板不良

1.检查保护板配置参数中的过流参数阀值;

2.定制预充功能;

3.万用表测量B+到B-、B+到P-的电压是否存在压差;通过上位机、蓝牙APP查看是否有二级告警信息(如单体、温度、过流二级告警);

4.排查软开关有无失效或未接;

5.移除负载或充电解除;

6.保护板不良,交叉确认测试。

七、蓝牙电相关问题
序号
常见故障
问题根源
排查方向
01 
蓝牙密码出错
客户输入密码不对或忘记密码
可以按照蓝牙错误码提示中读取,从第4位数字开始算,隔一位算一个,一共6位数。
02 
蓝牙闪退
APP计算出错
需要连接上位机,在配置参数中去核对参数是否设置错误
03 
无法连接蓝牙
需具体定位问题

1.可能BMS没有激活;

2.蓝牙线材不良;

3.蓝牙模块不良;

4.手机定位没有打开;

5.BMS损坏

04 
串数显示不完整
蓝牙读取串数与实际不符
采集板个数设置错误
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